Charita Česká republika

Tento akreditovaný workshop je zaměřen na rozvíjení komunikačních kompetencí. V průběhu kurzu se pracovníci budou podrobně a sebezkušenostní formou zabývat jednotlivými složkami komunikace - verbální, neverbální a paraverbální, a budou se učit, jak je co nejužitečněnji využít při práci s klienty. V průběhu kurzu proběhne praktický nácvik jednotlivých složek aktivního naslouchání, pracovníci se seznámí s jednotlivými fázemi rozhovoru s klienty a typy situací, které při nich mohou nastat. Na kurzu bude také představen koncept vztahové a zájmové roviny konfliktů a to, jak je lze využít při jejich řešení. Pracovníci se také naučí několik způsobů, kterými lze snižovat intenzitu negativních emocí při komunikaci. Některá z témat budou doplněna analýzou videonahrávek konkrétních komunikačních situací.